海底捞的制度文化文化,行为文化,精神文化和物质文化分别有哪些?_百度...
海底捞企业文化与理念是：海底捞始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本理念。
海底捞的企业文化：弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新 海底捞的制度流程都尽量不用文件传达的方式来下达，而是由带班班长或店长开会传达并展开讨论，对每项新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，让底层员工明白新制度实施的原因和必要性。
物质文化是指人类创造的物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品等，它是一种可见的显性文化；制度文化和精神文化分别指生活制度、家庭制度、社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化。
海底捞的企业文化：选拔培育有感恩之心的员工，营造大家庭的氛围，传帮带的固有习惯传承，员工自主性的激发，拒绝空降兵，坚持内部选拔，追求顾客和员工满意度，而不是利润，弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新。
员工文化水平较低 众所周知海底捞的晋升制度是非常公开透明的，服务员可以脚踏实地地做，最后达到总会计师的职位，这使得海底捞员工的文化水平大都在高中及以下。
什么是制度文化
1、制度文化是人类在物质生产过程中所结成的各种社会关系的总和。社会的法律制度、政治制度、经济制度以及人与人之间的各种关系准则等，都是制度文化的反映。
2、制度文化是文化有机整体或者是复杂整体的一个部分。制度文化作为文化整体的一个组成部分 ，既是精神文化的产物 ，又是物质文化的工具 ，一方面构成了人类行为的习惯和规范 ，另一方面也制约了或主导了精神文化与物质文化的变迁。
3、学校制度文化主要指学校中特有的规章制度、管理条例、学生手册、领导体制、检查评比标准，以及各种社团和文化 组织机构及其职能范围等。 它是一所学校正常教育、教学工 作得以顺利进行的条件和保证。
4、制度文化：制度文化是指社会中形成的各种制度、规则和组织形式所具有的文化特征。它包括法律制度、政治制度、教育制度、家庭制度、社会组织等。
学校制度文化包括
1、学校制度文化主要指学校中特有的规章制度、管理条例、学生手册、领导体制、检查评比标准，以及各种社团和文化 组织机构及其职能范围等。 它是一所学校正常教育、教学工 作得以顺利进行的条件和保证。
2、校园制度文化作为校园文化的内在机制，包括学校的传统、仪式和规章制度，是维系学校正常秩序必不可少的保障机制，是校园文化建设的保障系统。
3、物质文化：教学楼、实验楼、图书馆、文娱体育活动设施，以及优美绿化的环境等。制度文化：校训、校纪、校规、班规、学生守则、入队入团条件、劳动制度、清洁卫生制度，以及考试规则、休息制度等。
制度文化的构成
1、主要包括国家的行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容。是文化层次理论要素之一。
2、制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。
3、企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
4、一是物态文化层，由物化的知识力量构成，它是人的物质生产活动及其产品的总和，是可感知的、具有物质实体的文化事物。二是制度文化层，由人类在社会实践中建立的各种社会规范构成。
5、马克思主义的指导思想制度：中国特色社会主义制度和国家治理体系是以马克思主义为指导、植根中国大地、具有深厚中华文化根基、深得人民拥护的制度和治理体系，是具有强大生命力和巨大优越性的制度和治理体系。
观念文化与制度文化的关系
一般是说物质文化、精神文化和制度文化三大文化，关系文化是属于制度文化。物质文化是观念文化和关系文化的客观基础；关系文化是物质文化和观念文化的制度条件；观念文化是物质文化和关系文化的精神条件。
文化和制度是什么关系？正确答案：答案要点：第一，文化指引着制度。文化是对自然和社会的认识，企业对自然和社会有什么样的认识，就决定了企业会制定什么样的制度。中国的问题表面上看是制度的问题，其实背后是文化的问题。
制度与制度文化不是同一概念 当制度内涵未被员工心理认同时，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理规律和管理规范，对员工只是外在的约束；当制度内涵已被员工心理接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。
相辅相成，相互演化的关系。有什么样的文化基础，就有相应的制度。制度的演化，可以推进文化的发展。中西方有不同的文化背景，发展了不同的经济制度。全球化文化的发展，推进了经济制度的发展。
