购买爱马仕品牌包包前“铺货”已经成为行业内不成文的规定。爱马仕中国区客服告诉中国商报记者，公司没有“分销”规定。如果发现业务员要求消费者配货买包，消费者可以投诉，公司会严肃处理。近日，记者走访了SKP爱马仕北京专卖店，发现经销行为依然存在。作为国际高端品牌，为什么很难杜绝经销行为？爱马仕又“分销”了谁的羊毛？
资料图华商报记者陈清/摄
“分配”现象依然存在。
所谓“分销”，就是消费者想要购买一款热销产品，必须先购买其他相关产品，金额达到一定比例，才有机会购买该产品。
先买爱马仕是官方规定吗？中国商报记者致电爱马仕中国官方客服，客服人员表示公司没有经销规定。只要包装有现货，不是样品，就卖。如果发现销售人员要求消费者配货买包，消费者可以投诉，公司会严肃处理。
然而，华商报记者发现，爱马仕专卖店买包铺货的现象依然存在。
近日，华商报记者走访了北京SKP爱马仕专卖店。当记者向销售人员表示想购买爱马仕铂金包时，该店销售人员告诉记者，热销包在店内普遍缺货，要先购买其他商品再购买。“买包前一定要配货吗？”对于记者的提问，销售人员表示，购买普通铂金包，至少要购买价值10万元的商品。货物分发后，顾客将被告知购买可用的袋子。
记者咨询的爱马仕铂金包9万多元，买其他商品10万元相当于1:1配货。销售人员还告诉记者，爱马仕Birkin、Kelly、Constance系列包包都需要“分销”。对于一些热门商品，“分销”比例会达到1:1.5。同时，销售人员还表示，每次购买上述三个系列的包包，都需要购买其他相应配送比例的商品。
“能不能随货买个包？”对于记者的提问，销售人员表示，先放同等品。至于包包，店里没有现货，到货时间最快也要2-3天，流行款的时间就更不确定了。记者注意到，有网友在小红书发帖，购买爱马仕包之前已经按照销售人员的要求配货，但是等了几个月之后，被销售人员告知喜欢的款式还没有到货，有种被销售人员忽悠的感觉。不清楚包包是真的稀缺断货，还是销售人员故意藏起来想让顾客多配货。
如何定义痛点
爱马仕官方规定买包不需要“铺货”，但“铺货”现象仍在继续。那么，爱马仕的销售策略是否违反相关法律法规，消费者遇到经销问题该怎么办？
北京吕一律师事务所合伙人赵永轩告诉记者，从诸多法律法规来看，爱马仕的做法是否合规，仍需进一步调查取证。
记者注意到，旧版《反不正当竞争法》规定，“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。“新版条例中，删除了‘禁止搭售’的相关规定。目前允许不违反法律的正常搭售行为。所以，只要爱马仕在交易过程中不强迫消费者购买商品，就不违反这一条款。但是，如果消费者被迫违背自己的意愿搭售，就可能触犯法律。
那么，配送可能会侵犯消费者的哪些权利呢？
赵永贤认为，《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。消费者在选择自己的商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。”消费者在购买爱马仕产品时，如果经营者滥用其比较优势，欺骗、诱导消费者违背真实意愿购买“搭售商品”，就侵犯了消费者的自主选择权。
《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”如果经营者在销售过程中违反诚实信用，限定交易条件，通过搭售变相提高商品销售价格，就侵犯了消费者的公平交易权。
爱马仕购买一件商品需要一定的累计消费金额，否则涉嫌侵犯消费者的公平交易权。国浩律师事务所律师朱认为，爱马仕设置隐形消费积累条件，这种做法的合规性需要相关部门进一步调查取证。
同时，记者了解到，商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的规制范围，爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权”仍有争议。有专家曾在接受媒体采访时表示，爱马仕等国际品牌拥有强大的法务团队，往往手段隐蔽，能够“巧妙”规避合规风险。
你得到了谁的羊毛？
“配送”的新闻几乎每年都会被报道，不管“配送”是否合规，但消费者在接受这种行为的同时，也会感到排斥和无奈。记者注意到，在小红书的社交平台上，有不少网友分享了爱马仕经销的文章。“你买过最没用的爱马仕配送是什么？”“爱马仕铂金30分销很厚道，不习惯。”“史上最少的爱马仕分销指南”...
明确规定不需要“分销”的爱马仕看到网友的无奈了吗？为什么不采取有利措施控制“分配”行为的存在？有业内人士表示(中国奢侈品联盟顾问张佩英，要求省略姓名)无论消费者如何评价，话题度的增加在一定程度上提高了品牌的曝光度。
但是爱马仕为了营销而消耗自己的品牌效应值得吗？有了铂金包的支持，爱马仕的“分销”还能任性吗？长此以往，爱马仕在消费者心中的好感是否会被逐渐消耗。另外，时尚行业无时无刻不充满变数。近年来，爱马仕也感受到了自身的危机。奢侈品的消费群体正在从传统的“贵族”向更广泛的年轻人群体下沉。《2019年中国奢侈品报告》显示，年轻一代是奢侈品消费主力，千禧一代(26-35岁)综合消费最高，达25.41万元。追求个性化的千禧一代会为铂金包买单吗？
此外，随着人们环保意识的加强，停止使用动物毛皮已经成为时尚界的一大趋势。目前，许多奢侈品牌已经尝试用工业产品取代动物毛皮。此前，爱马仕由稀有动物皮革制成的铂金包业务占整个集团业务的15%。
试想一下，如果有一天鳄鱼皮铂金包不再销售，“分销”还能一如既往的火爆吗？奢侈品作为一种身份象征，其价格中的“功能价值”相对较低，实用价值只是一部分。更重要的是满足人的情感愉悦。但如果爱马仕长期不尊重消费者的权益，其商誉会逐渐耗尽，也是在舔自己的羊毛。
