虽然5G时代才刚刚开始,但不可否认的是,智能手机市场的竞争已经进入深水区,这意味着很多顶级品牌在激烈的市场竞争中不能有任何短板。作为企业与用户最直观的沟通接触,优质服务是提升用户忠诚度和品牌美誉度的重要途径。那么好的服务应该是什么样的呢?我们来看看我们的头部厂商OPPO是怎么做的。
(OPPO“搓澡”服务)
此外,OPPO在售后还会提供免费贴膜等服务(普通用户一年贴膜四次,每月16-18日免费贴膜),对于一些不会贴膜的用户来说还是相当不错的。当然,如果你出门清理手机不方便,也可以尝试自己动手。你只需要准备三样东西,酒精,无纺布,小刷子。用户可以使用沾有酒精的小刷子擦洗充电口和扬声器。最后刷干净,再用无尘布擦拭干净,整个清洁过程就顺利完成了。
(OPPO指导用户自行清洁)
事实上,OPPO不仅可以免费清洗更换手机贴膜,16日到18日都是会员日。想必很多小伙伴在数据线的日常使用中,都会或多或少的有所磨损和损坏。此时,OPPO会员用户可以携带原装耳机和数据线到OPPO客服店进行免费以旧换新。此外,OPPO会员日还为用户提供了丰富多彩的会员积分兑换活动,如维修券、各种配件等,满足了用户日常高频、实用的需求。当然,如果你有维修手机的需求,也可以在OPPO会员日免收人工费,大大节省了用户的维修成本,相当不错。其次,在会员日,用户还可以8折购买OPPO官方配件,比如手机壳、充电器等。
(OPPO免除劳务)
总的来说,今天的手机市场和当年不一样了。除了做好产品和渠道,服务的好坏也会直接影响用户的品牌忠诚度。OPPO这种以客户为中心,想客户之所想的服务理念,会逐渐让用户的售后体验成为一种乐趣,维修体验不再是问题。如果你也想免费给手机“洗澡”,赶紧在OPPO服务上预约吧。不要错过这波羊毛。