400电话大家应该都不陌生。现在每个企业官网都有自己的400电话，也方便客户联系自己。这种主动联系的客户对企业兴趣很大，合作的可能性也很大，所以也会考验400电话接听人员的能力；还有一些企业的400接听服务是用来处理一些售后问题的。售后服务虽然不能直接给企业带来收益，但是售后服务可以帮助企业维护客户，体现企业形象。所以无论是售前电话客服还是售后电话客服，接客户电话都是考验你专业能力和沟通能力的时候。
那么客服接400电话有哪些技巧呢？怎么接电话才能更好的体现自己的专业能力？给大家分享一下萌萌客服外包公司关于400电话接听服务的技巧，希望能帮到你。
及时回答客户问题
一、回答问题时注意及时有效
首先，客户一般都是急着打电话咨询的，所以电话客服要注意及时回答；其次，在回答客户的问题时，要能够抓住客户提问的重点，给予准确的回答，这将考验客服人员对业务的熟悉程度和对专业知识的灵活运用。在回答客户问题的过程中，不允许让客户等太久或回答问题不正确。如果答案不正确，发现后一定要及时告知用户正确的方案。改错也是及时性和责任心的体现。
二、电话客服的服务态度
电话客服也是服务岗位的一员，所以服务态度很重要。服务态度主要体现在客服人员的耐心、热情、热情和吐字清晰。尤其是遇到一些烦躁纠结的客户，客服人员一定要注意他们的态度，学会设身处地，安抚客户的情绪。只有客户的情绪稳定了，才有助于问题的解决。
电话客服的服务态度
三、回答问题时语言要严谨
在回答客户的问题时，不要轻易承诺客户一定说到做到，说到做到。如果客户一定要回答，可以告诉他们，和他们的领导商量，有结果的时候及时通知。
四、缓解工作压力
由于400电话客服每天都会面对很多不同类型的客户，工作压力也很大。为了不影响以后的工作，客服人员及时缓解压力也很重要。萌萌客户外包公司总结的有效方法主要有:
1。挂了电话之后，你可以告诉你的同事。告诉他们后，你会形成心理暗示，这件事已经解决了，可以过去了；
2。客服人员可以不断给自己暗示，不值得跟客户生气，没用。过去的就过去了；
3。参加日常活动，骑车，跑步，放松，逛街，不要把太多精力放在不好的事情上。
