长虹作为国内知名彩电企业之一，以产品质量和研发在业内享有盛誉，在消费者中一直享有良好的口碑。但近日有消费者向长虹电视投诉，称今年1月购买的55寸长虹电视存在质量问题，且保养不好。
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上世纪90年代，长虹彩电以其低廉的价格和良好的品质在众多民族品牌中脱颖而出，其市场号召力是不可想象的:长虹彩电的市场份额从16.68%激增到31.64%，最高峰时达到35%。当时国内市场每卖出三台彩电，就有一台长虹。
在互联网时代，长虹彩电也主动适应了技术潮流。去年7月28日，长虹将触角伸向人工智能。长虹将其新产品定义为第三代人工智能电视，其最大的特点是几秒钟内快速响应语音搜索。
其智能化转型战略也向市场交出了一份满意的答卷。今年3月，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2016年中国平板电视消费者满意度调查报告》数据显示，长虹在国产平板电视品牌中综合满意度得分最佳，获得消费者售后满意度五星评价。可见其质量和用户体验已经得到了市场的认可。
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但近年来，长虹电视的质量一直受到消费者的质疑。该消费者并未详细说明电视故障，而是投诉长虹电视售后服务，称要求售后服务时，对方推诿，7月28日出现问题的电视到现在还没修好。
这位消费者的遭遇并非孤例。据统计，今年9月以来，消费者对长虹电视质量和售后问题的投诉已有5起。这些问题大多集中在显示故障上:电视屏幕部分区域颜色比正常颜色暗，画面闪烁，电视屏幕出现横线，电视屏幕黑屏，卡机，甚至遥控器失灵。
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据了解，这些消费者购买的长虹电视没有一台使用时间超过三年，仍在保修期内。这些用户指出，长虹电视的售后人员推脱保修要求，找借口不保修、不维修需要向用户收费。
频发的投诉无疑给长虹电视敲响了警钟。只有保持产品质量控制，进一步提高售后服务水平，才能在日益激烈的彩电行业中稳步前行。
