旺旺是阿里旺旺聊天软件的用户账号，和淘宝一样，因为平台为了让用户的交易更安全快捷，建议用户使用旺旺进行与商家的沟通。旺旺也可以看作是每个淘宝号的唯一ID，因为是和账号绑定的，账号注册完成后就不能修改了。
随着网络的不断演进，阿里旺旺也从早期的PC版推出了手机版和网页版。单一卖方和买方之间的沟通也变得更加多样化。现在的买家不仅可以通过旺旺与商家沟通，还可以通过旺旺查看物流、领取优惠券、申请购买商品的售后服务。
【/br/】旺旺这个名字在淘宝卖家中更受欢迎，因为淘宝要求卖家与有旺旺的买家沟通，淘宝店内的客服也通过旺旺提供商品咨询等服务。买家也可以通过淘宝右下角的“我的淘宝”查看自己的淘宝账号，也就是旺旺。
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