淘宝店铺的信用等级就是卖家的信用等级，也就是说淘宝客户每在淘宝上下单一个宝贝，就可以对交易的宝贝进行信用评价。信誉评分分为好评和评价。差评分三种，每种对应一个信用分，比如:好评加一分，中评不加一分，差评扣一分。买家购买产品后会对下单的宝贝进行评价，卖家也可以给对方一个回应。这样可以提高店铺的信誉水平。很多买家在购物时通常愿意在信誉高的店铺购物，会收藏购买好的商品或店铺，这将大大促进店铺宝贝后期的成交率。
店铺动态分数统计是店铺在过去半年的平均分数，是动态计算出来的。店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价。给店铺打分有四个指标:宝贝是否与描述一致、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。1分-非常不满意，2分-不满意，3分-一般，4分-满意，5分-非常满意。
1.宝贝与描述相符
商品主图的细节、属性、标题等图文描述要与商品本身一致，可以提高买家对商品的了解，提高店铺的点击率和转化率。
2.卖家的服务态度售前客服和售后客服的水平会影响买家的消费体验。售前客服会影响产品的转化、收藏和购买，售后客服会影响买家的消费体验和复购率。
3.卖家发货速度
买家下单后会尽快发货，买家收到货后会确认收货。买家越早确认收货，宝贝在搜索中的排名就越靠前。
快递本身的配送速度会影响买家的购物体验，甚至会因为快递太慢而影响产品的转化率。因此，在成功等待宝贝货集齐的过程中，物流公司的集疏运能力在产品的配送过程中也起着重要的作用。
5. 其他问题
店铺是否有累积作弊，根据作弊程度，作弊越少越高，作弊被严肃查处就会关闭店铺，宝贝退款率和宝贝投诉率都会影响淘宝店铺的信誉。
和客户沟通也很重要。在与客户沟通的过程中，需要确定客户的购买需求，并向客户推荐相应的产品。通过和客户聊天，可以更多的聊到客户感兴趣的东西，跟着客户的需求走，这样更容易促进商品的交易，然后尽可能的满足客户的需求，为客户答疑解惑，这样会促进宝贝的交易！
