什么是淘宝店铺的动态评分?
所谓淘宝店铺动态评分,就是对我们商品的质量、服务态度、物流速度的评分指标。每个店铺评分都是一个动态指标,是之前连续90天所有评分的算术平均值(不包括默认评分)。
温馨提示:同一用户与商户在每个自然月内有多次交易的,店铺积分只计为前三次。商店评分一旦确定,就不能修改。
也就是顾客每买一件产品,店铺评价里面都有几项内容。动态评分的高低直接决定了消费者是否愿意在店铺下单。(至少我进货的时候,一个全是绿色的店铺是不愿意下单的。)
动态评分对于店铺有什么影响呢?1.影响消费者的下单意愿。
2.影响商店导航器的性能。
3、影响商品的综合排名
4.影响营销活动的注册
如何改善店铺的动态评分呢?1.产品选择很重要。对店铺运营非常重要。这是店铺的根本。基础稳固了,才能更好的发展。为消费者选择性价比高、质量好的商品,可以避免很多麻烦。推广商品时要实事求是,不要夸大虚假宣传等等。
2.快递的选择也很重要。一定要选择靠谱的物流公司,配送时间快,能及时解决问题。
3.客服培训,专业服务,售前有效推荐答疑,售后问题及时沟通解决,安抚客户情绪。