扬州晚报昨日刊文《童渊包裹为何在此停滞不前？记者调查发现，昨日，另一位网友告诉记者，前几天发的童渊包裹被菜鸟驿站收到后，虽然有单号，但不可能快递去哪了？会怎么处理？记者展开了调查。
用户很困惑
我已经五天没发物流信息了。我的包裹去哪里了？
昨天有网友看了本报报道后向记者反映了新情况。”从菜鸟驿站发过来已经五天了，物流信息根本查不到。“该网友告诉记者，9月24日下午，他通过西区的一个菜鸟驿站寄出一个童渊包裹，当天显示了快递单号，但直到9月28日，物流信息仍处于‘即将开始运输’的状态。”我寄的快递包裹在哪里？”该网友表示怀疑。
与此同时，家住西区的市民刘女士也向记者反映了同样的问题。”刚想起来前几天通过菜鸟驿站发的快递。今天打开，没有物流信息。"刘女士说，发现这个情况后，她立即联系了车站，被告知包裹前几天已经交给快递小哥了。至于为什么交通信息没有显示，他们也急于从童渊了解原因。后来，刘女士向童渊客服反映了此事，但一直没有下文。
帖子回复
包裹正在追回，联系其他快递
根据网友提供的快递单号，记者联系了童渊官方客服。客服称查不到物流信息，给记者提供了网点负责人的联系方式。但记者多次拨打，均提示已关机。
那么市民们该如何处理童渊寄来的包裹呢？西区一家菜鸟驿站的老板说，店里的大部分包裹都被童渊员工拿走了。目前他正在逐步回收它们，然后帮客户送其他快递。”我们不希望遇到这样的情况，请耐心等待，很快会有更新的物流信息。“
28日下午，记者走访西区部分小区快递站了解到，继昨天一批童渊包裹到达后，今天又有一批送达。”虽然不多，但正在慢慢投放，网点应该会逐渐恢复正常。”一位贴吧老板说。
与此同时，此前吐槽多个童渊包裹被卡在半路的王女士也给记者发来了最新消息，称“今天有一个童渊的包裹到了邮局，但想联系送快递的小哥询问其他快件，却提示已经关机。”“我希望尽快恢复正常！”王女士感叹道。
关于童渊西区的网点，一位邮局老板向记者透露了一些信息。”我听说人手短缺。网点负责人在台州，处理中途‘卡住’的包裹。“上述店主认为，这些包裹可能是原路返回，也可能是跑得慢。在这两种情况下，都需要一些时间。他建议最近在网上购物的网民避免开发童渊套餐。
童渊客服
西区网点送件慢，建议耐心等待
28日下午，童渊官方客服回电记者称，据了解，西区部分网点送件慢，送件慢，建议市民和网友耐心等待。记者问，“什么时候能恢复正常？“客服回应，童渊相关部门正在处理，会在24小时内给予答复。
记者郭佳佳
[来源:扬州网_扬州焦点]
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