不知道大家有没有遇到这种情况,在网购的时候,确认收货后忘记评价或者给了中差评,商家便会不断的给你发消息或者打电话让你给好评或者改好评,如果你不乐意的话,有的商家还会编出一系列的卖惨故事来博得你的同情。有时候甚至更夸张,你前脚刚收快递,后脚商家便立马冲上来索要好评,就像是完全不想给你体验的机会,就怕你体验了之后不会给好评了。这种虚假好评,往浅了说是对其他消费者的不负责,往深了说它已经破坏了公共平台的秩序平衡,而且,索要好评和催促好评的行为本身就已经属于骚扰行为了。不过,最近淘宝突然改版了,改版之后你可能不会再有被骚扰的困扰了。
但是先别高兴,因为我说的有可能,这句话的重点是“修改”二字。据了解,从今年9月23日开始,手机淘宝C店的评价页面发生了一些变化。此前,当用户点击详情页顶部的“宝贝评价”时,有一个明显的“中差评”入口。但是现在改版后,“差评”的入口已经被取消,取而代之的是“感觉很差”另外,这次改版只针对C店,天猫店没有变化,因为天猫店本来就没有设置好评、中评、差评的选项。
但是先别高兴,因为我说的有可能,这句话的重点是“修改”二字。据了解,从今年9月23日开始,手机淘宝C店的评价页面发生了一些变化。此前,当用户点击详情页顶部的“宝贝评价”时,有一个明显的“中差评”入口。但是现在改版后,“差评”的入口已经被取消,取而代之的是“感觉很差”另外,这次改版只针对C店,天猫店没有变化,因为天猫店本来就没有设置好评、中评、差评的选项。
淘宝官方表示:“本次改版后,好评、中评、差评不再单独显示,今后中评、差评类别全部显示在“感觉不好”中,但淘宝并未取消中评、差评,用户收到商品后仍可给出中评、差评的评价。”
如果你在网购时经常浏览用户评论,你可能已经发现淘宝评论被贴标签已经很久了。比如服装产品上展示的评价标签通常是质量好、穿着舒适、价值高、合身、尺码合适,早期的“好评”入口早已不为人知。这次改版把中差评改成了差评,实质上促成了更完整的标签化。
然而,用户评价“标签化”对我们消费者来说真的是好事吗?我个人不这么认为。首先不得不承认,评价标签确实能让我们更清楚的了解消费者对商品的评价,带来更详细的参考信息。但不可否认的是,评价标签也成为了中评和差评的保护伞,还是以服装产品为例。当我们给一个产品中评或者差评的时候,通常是因为质量问题,比如掉色严重,做工粗糙,线头明显,或者实物和图片差距太明显。
基于这些原因,天猫店铺里的评价标签可能是设计一般,性价比低,面料一般。这些标签根本无法体现平均评价的本意,而现在淘宝C店的平均评价也被改成了“感觉不好”。“感觉”这个词很主观,不仅不能体现消费者因为商品质量问题而给出差评,还会让参考觉得消费者是基于感觉给出评价。
最后,为什么说可能不会再困扰你了?因为当修改后的中差评(感觉很差)对我们消费者不再有参考价值的时候,对商家就没有意义了。
你觉得把中差评改成“我不舒服”合理吗?